社員インタビュー

この仕事は困っているお客さまを直接助けることができる仕事です。製造業などでは、自分が製造に関わった製品が誰に届いてどう受け止められているのか、なかなか知ることはできませんが、私はお客さまから日々「ありがとう」「助かったよ」という直の反応をもらえるのが嬉しいですね。自分の仕事が世の中の役に立っているという確かな手応えを感じられるところにこの仕事のやりがいを感じています。

またそれだけに、修理やメンテナンスの腕前さえ良ければいいというわけにはいかないのがこの仕事の奥深さであり、苦労する部分でもあります。お客さまとの対話はとても大切です。整備能力だけでなく、営業センスも問われるのがこの仕事だと思っています。
体力的なタフさに加えて、元気な性格でお客さまとコミュニケーションをすることを楽しめる人が向いているのではないかなと思います。

生活における仕事の比重が高いだけに、楽しく仕事ができるこの会社に入って良かったと思っています。同僚は年齢や性格もバラバラですが皆明るく、活気のある社風です。社員同士の親睦をはかるイベントを定期的に開催している「旭会」では、ソフトボール大会・ママチャリレース・BBQなどの恒例行事があって楽しいですよ。
今後は、これまで通り自分の仕事の質を高める努力を続けながら、部下や後輩の指導・育成にも積極的に取り組んでいきたいと思っています。

弊社の展開エリアは東京・神奈川・千葉・埼玉ですが、私は現在、神奈川県内エリアを担当し、整備担当のフィールド係と緊密に連携を取りながら、フォークリフトの販売・レンタル・リース業務にあたっています。新規開拓も行いますし、新規納車の際の立ち会いや集金業務なども行っています。

現在担当している企業は約800社あり、それぞれの窓口で対応してくれるお客さまの数は1,000人を超えます。それぞれ業種・企業規模・抱える課題や事情の異なるお客さまに対して、画一的な対応ではとても対応しきれません。個々のお客さまに応じたきめ細やかな対応を心がけるとともに、フォークリフトのことなら何でも相談してもらえる、人として頼れる存在でありたいと考えています。困ったことがあっても上司と相談しながらチームワークで解決をはかっているので、安心して業務に取り組めています。